近日，北京中廣物業管理有限公司廣外項目生活水泵發生故障，影響部分住戶用水。總局項目部啟動應急預案，并及時上報公司尋求解決路徑和辦法。廣外項目對可能造成故障的原因逐一進行排查，最終在找到問題后恢復正常供水。

        在停水期間，公司領導第一時間趕赴現場，了解有關情況，廣外項目及時設立取水點，幫助行動不便的業主上門送水，有效緩解業主的焦慮情緒。因晚間用餐時段用水需求增大，項目員工顧不上吃飯始終堅守在現場幫助業主取水，贏得業主對物業服務工作的認可。

        通過此次故障處置，體現了項目部在突發事件處理過程中的組織協調經驗與能力，展現了中廣人知責于心、擔責于身、履責于行的責任感與使命感，用心服務解民憂。