近日，北京中廣物業管理有限公司總局研修學院項目部圓滿完成了菲律賓新聞官員和記者研修班一行12人的報到接待服務工作，得到甲方及會務老師的肯定。

        此“外事班”是疫情解封后項目部接待的第一個線下外事培訓班。菲律賓通用語言為英語，為更好的提供接待服務，項目部在前期準備工作中，安排具有一定英語水平（四級）的人員進行前期跟進，挑選多功能實時互譯軟件，并對前臺接待人員開展英文常用服務用語培訓，確保報到接待服務交流通暢。“外事班”一行抵達后，前臺接待人員以飽滿的熱情和積極的態度，按照住房表及會務老師的要求，及時準確的為客人發放房卡，并協助搬運行李、指引客人入住，為保障“外事班”培訓正常有序開展奠定堅實基礎。

        今后，總局研修學院項目部將不斷總結經驗，以精益求精的態度做好各項接待服務工作。