本報訊（宋海梅）音像資料館項目部客戶服務部全體員工，自2014年12月-2015年5月，共接待會議596場，上半年共結算會議費32，5085元，其中報告廳大型會議為12場，承接了包括經瑞通稅務培訓、華潤集團年終總結大會、北京物協高級經理人培訓班、昇豐資管投資座談會、月壇街道辦事處換屆選舉等多次高規格、有影響力的大型會議，客戶服務部充分利用音像資料館一層會議室周末的空閑時間，承接了中央電視臺舉辦的《追夢少年》選秀活動，將會議室的空閑時間利用了起來，截止到五月份僅“追夢少年”已結算會議費用 156600  萬元。
    這半年來，客戶服務部人員上下一心，多次放棄自己的午休時間，協助客戶做了大量會議工作，比如北京物協的高級經理培訓班，客戶服務部人員協助老師把學習資料、用書、筆、筆記本、考試資料共計640套裝袋，并進行4天會議每天上下午350人簽到、午飯盒飯的發放等工作。還有華潤置地集團的年終總結大會，客戶服務部人員積極配合客戶進行會場布置，座位貼簽，設備調試，幫助客戶每天一早將300余瓶瓶裝水進行了擺放，會議過程中，客戶服務部人員做了全程的會議服務，熱情周到的服務得到了客戶的高度贊揚，并送錦旗一面。由于《追夢少年》培訓班要求場地寬闊，方便小朋友表演，全項目鼎力合作，維保部、秩序維護部等部門在每周五下班時都協助客戶服務部將104會議室的大部分桌椅搬出，再于下周一早上將桌椅搬回，恢復原樣，全體人員犧牲了自己的下班時間，任勞任怨，盡最大的努力滿足客戶的需求。總局研修學院多次在音像資料館104會議室舉辦國際培訓班，為多國新聞新媒體界的工作人員提供再培訓機會，客戶服務部人員協助研修學院的老師擺放茶點，飲用水，此次培訓班要求臺型為環型，這就要對會議室現有的教室型臺型進行改造，而且培訓班與資料館每周二上午的例會時間相交叉，而資料館例會需要教室型臺型，就需要臺型來回變化，勞動量非常大，但客戶服務部人員沒有怨言，協同維保部、秩序維護部于每次會議開始結束時將桌椅重新擺放，力求客戶滿意。中華全國總工會在2015年6月在音像資料館報告廳舉行了一次內部培訓，參會人員200多人，由于是全總的總書記親自主持培訓，所以對會議的保密性要求非常高，客戶服務部人員協助全總的工作人員設置屏蔽信號設備，還要協助做好全程會議的錄音工作，客戶服務部沒有專業的錄音設備，客戶服務部人員協調了中控室的師傅一起想辦法，最終解決了客戶的問題，將完整清晰的錄音文件交到了客戶的手上，客戶對于我們專業的服務給予了高度評價。
    客戶服務部已經接到了經瑞通、《追夢少年》、總局研修學院等客戶下半年的會議預訂，我們會以更大的熱情，更專業的服務態度，為客戶提供更滿意的服務而努力。