根據2014 年公司年度培訓計劃，從提高人員綜合素質、豐滿服務品牌形象角度出發，人力資源部于2014 年6 月9 日外請宋非女士作為本次主講老師。宋非女士為清華大學工商管理碩士，擔任中天（香港）資產管理有限公司總經理， 乾元智博教育科技有限公司董事總經理，全國物業管理師資格考試命題研究中心主任，注冊物業管理師。本次培訓公司領班及以上管理人員、各職能部室工作人員、各項目專業（客服、工程、安保、綠化、保潔等崗位） 的骨干員工等101 人參加了此次培訓。

　　專業培訓師從物業服務的特點出發，通過情境式講授、互動示范、解析不同工作場合的禮儀規范，使參訓員工了解商務禮儀的基本知識，熟悉正確運用各種禮儀的方法，明晰內強素質、外塑形象的目的，促進員工在不同的客戶觸點，表現得體、職業。
　　此次參訓人員全部參加了培訓評價，從授課表現、課程內容、培訓講義、課程效果等四個方面進行了評價，綜合評價良好。許多參訓人員還談了收獲和啟發，認識到了職場禮儀規范的重要性，并表示在今后工作中帶動員工一起規范自身禮儀行為， 自覺維護公司服務品牌形象，共同提升中廣的服務品質！